Algemene Voorwaarden Fern & Fido
Versie: 1.0 | Ingangsdatum: 19-05-2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Fern & Fido
KvK-nummer: 42061903
Vestigingsstad: Den Haag, Nederland
E-mail: Tim@fernfido.nl
Website: https://fernfido.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Fern & Fido sluit met klanten voor het verlenen van groomingdiensten en gerelateerde activiteiten. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Afspraken en annulering
3.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet, anders kunnen wij de volledige behandelkosten in rekening brengen.
3.2 Bij een no-show (niet verschijnen zonder annulering) wordt de volledige afspraakkosten in rekening gebracht. Na drie no-shows behoudt Fern & Fido zich het recht voor toekomstige boekingen te weigeren.
3.3 Fern & Fido behoudt zich het recht voor een afspraak te annuleren wegens ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle. In dat geval wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en kunt u een vervangende afspraak maken.
Artikel 4 – Diensten en prijzen
4.1 De prijzen voor onze groomingdiensten zijn inclusief 21% BTW (Nederlandse groomingdiensten vallen onder het standaard BTW-tarief).
4.2 Alle prijzen zijn indicatief en kunnen worden aangepast op basis van de conditie van de vacht, het gedrag van het dier, of extra benodigde behandeling. U wordt hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 5 – Gezondheid en veiligheid van het dier
5.1 U bent verplicht ons te informeren over eventuele gezondheidsproblemen, allergieën, blessuregevoeligheden of gedragsproblemen van uw huisdier.
5.2 Fern & Fido behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te staken als dit naar ons professionele oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid van het dier, de groomer, of anderen.
5.3 In geval van een noodsituatie zal Fern & Fido de nodige maatregelen treffen en u direct informeren. Eventuele kosten voor noodzakelijke veterinaire zorg zijn voor uw rekening, tenzij de noodsituatie aantoonbaar te wijten is aan een fout van onze groomer.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Fern & Fido is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare fouten van onze medewerkers, tot maximaal het bedrag van de verrichte dienst.
6.2 Fern & Fido is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, of schade die voortvloeit uit omstandigheden die redelijkerwijs niet te voorzien waren.
6.3 Klachten dienen binnen 7 dagen na de dienstverlening schriftelijk te worden ingediend via Tim@fernfido.nl.
Artikel 7 – Betaling
7.1 Betaling geschiedt bij het afhalen van het dier, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Fern & Fido accepteert betaling via pin (bank), contant, en/of iDeal.
Artikel 8 – Persoonsgegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle overeenkomsten met Fern & Fido is het Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen via overleg. Indien dit niet slaagt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag exclusief bevoegd.
9.3 Als consument kunt u ook een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/odr.
Laatste update: 19-05-2026